Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Mi perro o gato no toma tanta agua como antes.
Es completamente normal que tu mascota reduzca su consumo de agua al comenzar a comer un alimento húmedo. La humedad en la comida contribuye significativamente a su hidratación diaria. Asegúrate de que siempre tenga acceso a agua fresca y limpia. Esto ayuda a mantener su bienestar general y a evitar problemas de salud, tanto en perros como en gatos.

2. Sus heces son muy extrañas.
Es común que las heces de tu mascota presenten algunas variaciones durante los primeros días de adaptación a un nuevo alimento. Esto puede incluir texturas más blandas o incluso la presencia de moco. No te preocupes, esto es parte del proceso de ajuste. Generalmente, estas variaciones se regularizan en un período de 2 a 3 días. Si notas que el cambio persiste más allá de este tiempo, te sugerimos consultar con un médico veterinario especializado en alimentación natural o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Después de la transición, es probable que observes heces más pequeñas y compactas, lo que indica una buena digestión.

3. Mi perro o gato regurgita el alimento.
No hay razón para preocuparse si tu mascota regurgita un poco de alimento durante los primeros días de transición. Esto es bastante común y generalmente se debe a la novedad del nuevo alimento. Asegúrate de que el alimento no esté demasiado frío, ya que esto puede influir. También puedes intentar dividir la ración diaria en varias tomas más pequeñas, calentar ligeramente el alimento en una sartén o añadir un poco de caldo de huesos caliente para mejorar el sabor y aroma. Estas acciones pueden ayudar a que tu mascota disfrute aún más de su comida.

4. Mi perro o gato se queda con hambre o tiene más hambre.
A muchos perros y gatos les encanta el nuevo alimento, y es posible que parezca que se quedan con hambre. Si observas que su estado corporal es normal y están activos, no hay motivo de preocupación. Esta es una buena señal de que están disfrutando de su dieta. Si sientes que necesitan más cantidad, no dudes en ajustar la ración a sus necesidades individuales.

5. Mi perro o gato ha bajado de peso.
Es normal que algunos animales experimenten una ligera pérdida de peso al iniciar la alimentación natural. Este es un signo de que el cuerpo de tu mascota está pasando por un proceso de desinflamación, lo que puede resultar en una reducción de la grasa corporal y un aumento en la masa muscular a medida que se adapta a su nueva dieta. Si consideras necesario aumentar o disminuir la ración, siéntete libre de hacerlo. La salud y el bienestar de tu mascota son nuestra prioridad.

6. ¿Cuánto dura el alimento?
Una vez abierto, el alimento puede mantenerse fresco en la heladera por 48 horas. Si lo guardas en el freezer, su validez se extiende a 6 meses, lo que te permite tener un stock adecuado para tu mascota. Te recomendamos etiquetar los envases con la fecha de apertura para un mejor control.

7. ¿Cuándo puedo dar suplementos?
Para maximizar los beneficios de la alimentación natural, recomendamos introducir suplementos solo después de 3 semanas de haber comenzado con Rawer. Esto permite que tu mascota se adapte completamente a su nueva dieta. Si tienes preguntas sobre qué suplementos son los más adecuados, no dudes en consultar a nuestro servicio de atención al cliente.

8. ¿Cuándo puedo dar snacks?
Los snacks, como orejas, tráqueas y verkys, son una excelente adición a la dieta de tu mascota. Recomendamos introducirlos de manera gradual y solo después de haber finalizado la transición a la alimentación natural. Esto asegura que tu perro o gato se sienta cómodo y satisfecho con su dieta principal.

9. Mi perro o gato no quiere comer.
Si tu mascota parece reacia a comer, asegúrate de que el alimento no esté muy frío, ya que esto puede desanimarla. Puedes intentar calentar un poco el alimento o agregar caldo de huesos caliente para mejorar el aroma y sabor. Recuerda que en Rawer ofrecemos tres deliciosas opciones de dieta: PESCADO, POLLO y VACUNO. Puedes probar diferentes sabores para encontrar el que más le guste.

10. Mi perro o gato no se adapta a la alimentación natural.
Si tu mascota tiene dificultades para adaptarse a la alimentación natural, te recomendamos consultar con un veterinario especializado en este tipo de dieta. Ellos pueden ofrecerte orientación específica y adaptada a las necesidades de tu mascota. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte información adicional.

11. ¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de varios medios de pago para tu comodidad, incluyendo tarjeta de crédito, débito y billeteras virtuales. Asegúrate de elegir el método que mejor se adapte a ti al momento de realizar tu compra.

12. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calculará en función de tu ubicación. Esta información se mostrará en el checkout, justo antes de completar tu compra.

13. ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones. Nos aseguramos de que todos los envíos sean realizados con el mayor cuidado y rapidez posible.

14. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Mar del Plata, podes chequear tu zona en este link: https://www.google.com/maps/d/u/1/edit?hl=en&mid=1uLJru6DO_IXjSQDbLIOf4s9zJhzL--0&ll=-38.05258025920058%2C-57.40241699206293&z=11

15. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá de tu zona de reparto. Generalmente no supera los dos dias.

16. ¿Puedo realizar un cabio?
Una vez entregado los productos no se aceptan devoluciones ni cambios.

17. ¿Qué debo hacer si tengo alguna consulta?
Si todavia te quedaron dudas sobre como administrar el alimento o sobre envios y pagos, no dudes en contactarnos a [email protected]. Nos comprometemos a evacuar cualquier consulta para asegurarnos de que tú y tu mascota estén satisfechos.

Aclaración Importante:
Este alimento ha sido formulado para animales que no presentan patologías. Si tienes dudas o inquietudes, no dudes en comunicarte con un médico veterinario especializado en alimentación natural. Estamos aquí para apoyarte en el camino hacia el bienestar de tu mascota.